SELEKSI AGENT CC TELKOM 147

Okey... ini ceritaku yang kedua yah terkait recruitment baik itu magang, pelatihan, maupun kerja. Langsung aja yah kecerita pengalamannya... 

Jujur aja udah banyak banget temen-temenku sekelas nanya ke aku, "may kamu kok bisa disitu tau info dari mana? lewat apa? tahapannya gimana? susah apa engga?" dan pertanyaan-pertanyaan lain. Nah disini bakal aku jawab dan jelasin satu-satu ya tems... 

1. Question : "Tau infonya dari mana?"

    Answer : "Okey disini awalnya aku tau info kalo ada lowongan kerja sebagai Agent CC Telkom 147 ini lewat portal job yah, kaya lokerbumn dan madingloker. Nah bcs penasaran jadilah aku klik itu loker, setelah baca-baca kualifikasinya kok cocok. Akhirnya aku klik itu link, biasanya kan ngarah ke google formulir yah, nah tapi ini kok tumben malah mengarah ke sebuah website. Nama websitenya SSO Infomedia, bcs tampilannya kaya gitu, jadi penasaranlah aku. Dipikiranku "ini keknya website ga cuma berisi info tentang loker ini aja deh, kayanya ada loker-loker lain". Nah sebelum aku login, jadilah aku liat-liat dulu websitenya. Dan bener aja tems... disana ga cuma ada loker buat jadi Agent CC Telkom 147 aja, di websitenya SSO Infomedia ini ada BANYAK BANGETTT loker. Tinggal kalian liat aja kualifikasinya, apakah sesuai dengan kalian atau engga. Saranku kalo apply ya yang sesuai dengan persyaratan. Jangan di syaratnya butuh cowo, eh malah ikutan daftar. Ya gapapa sih, cuma pasti nanti bakal gugur soalnya ga sesuai dengan persyaratan. 

Lagi ni, misal ada syarat "fluent in english" kalo kalian PD dengan kemampuan berbahasa inggris kalian silakan untuk applynya. Karena denger-denger kalo ada syarat kaya gitu pasti nanti bakal ada interview pake bahasa inggris (jujur aku dapet info ini dari salah satu trainer aku). Karena apa? karena nantinya kalian akan dihadapkan dengan klien luar negeri/orang luar negeri, yang tentunya bakalan pake bahasa inggris buat percakapannya, buat ngejelasin produk, buat menangani masalah pelanggan, dll. Ya ga mungkin kan kalo Contact Center di telfon buat say hi aja. Pasti ga segabut itu juga kan Pelanggan luar negeri/orang luar telfon CC cuma buat say hi. Nah makanya itu, kalo apply sih sebaiknya disesuaikan dengan kemampuan kalian aja. BTW ini menurutku aja yah tems... kalo kalian PD sama kemampuan berbahasa inggris kalian ya silakan aja. Karena rejeki juga ga bakalan ketuker kan yah...

Nah kesimpulannya adalah aku daftar lewat websitenya SSO Infomedia ya tems ya, disana ga cuma loker buat CC aja. Tapi ada CS (Customer Service) sama ada loker lain. 

2. Question : "Tahapan seleksinya apa aja may?"

    Answer : "Buat tahapannya kaya yang aku ss ini ya tems"

Oke, kita bahas satu-satu ya tems... 

•  Applied

        Oke, jadi di tahap ini temen-temen udah login di wesitenya infomedia dan udah apply di posisi yang kita pengen apply. Nah jangan lupa ni data-data dilengkapi. Buat temen-temen yang belom tau, nanti disini kita bakalan dimintai nomor NPWP, nah mending isi dari awal soalnya cara buatnya gampang kok tems. Bisa lewat online dan banyak banget tutorial Youtubenya yang bakalan ngebantu kita pas bikin NPWP online. Oiya, syarat daftar di SSO Indomedia ini harus udah vaksin dosis ke 3 yah, nanti di tahap interview bakalan ditanya sama HRD nya. Kalo misal belom vaksin nanti bakalan ditungguin sertif vaksinnya sama HRDnya ya... 

Nah misal ni ternyata kita pas apply udah sesuai semua data-datanya, nantinya habis apply kita langsung milih hari dan jam buat psikotest online. Santai-santai, ga diliatin HRDnya kok :D. Buat yang psikotest online ini mandiri ya tems, disini kita milih sendiri mau seleksi hari ini atau besok. Kita bebas pilih hari dan jam buat psikotest onlinenya. Kita bisa pilih mau jam 1 siang atau jam 1 pagi wkwk, senyamannya kalian. 

• Online test

Apasih online test itu? Jadi online test itu isinya tentang psikotest. Psikotestnya sendiri ada 2 ni, ada tes kepribadian sama psikotestnya itu sendiri. 

"Soalnya bentuknya kaya apa tu may?"

Untuk bentuk soalnya sendiri, semuanya gambar ya tems, yah kaya psikotest-psikotest pada umumnya. Setiap sesinya akan dikasih batas waktu, jadi pastikan kalian ngerjain cepat tapi tepat ya. Sebelumnya kita bakalan dikasih warning buat pake mouse supaya bisa lebih cepet scroll-scrollnya. Kebetulan aku kemarin bebal :" jadilah waktu ngerjain lambat banget huhuhu.

• Interview HRD

Next step adalah Interview HRD, nah untuk interview HRD ini kita ga bisa milih sendiri ni tems mau interview kapan wkwk. Disini kita bakalan dikabarin HRD kalo misal lolos buat ketahap interview. Nah pemberitahuan atau notifikasinya kalo lolos interview HRD ini bakalan dikirim ke email kita. Jujurly kemaren aku daftar ngajak temenku yah, nah dari pengalamannya temenku misal dia psikotest tanggal 9, di tanggal 10 dia udah kepanggil buat interview HRD. Sedangkan aku butuh waktu sekitar 2 mingguan buat kepanggil interview HRD. 

Jujur aja aku mikir "Apa jangan-jangan urutan interview ini berkaitan dengan nilai psikotest ya?" "Apa ada kaitannya sama abjad nama depan ya?" (soalnya kan aku R ya... Jadi mungkin kepanggil buat interview HRD lama gara-gara namaku abjadnya urutan terakhir kali yah?). Nah intinya banyak banget kata "MUNGKIN" di pikiranku wkwk. Overthinking gesss... Masalahnya temen yang aku ajak kan udah kepanggil interview. Sama pengerjaan psikotest kita ni beda jam aja. Dia ngerjain pagi, aku sore. Tapi kepanggilnya buat interview HRD bisa beda hari gitu wkwk. 

Nah buat interview HRD ini sistemnya gimana? Untuk batch ku kemaren, yang lolos seleksi administrasi dan psikotest bakal dikirimin email pemberitahuan kalo lolos dan disuruh masuk grub. Apa yang pertama kali dipikiranku setelah masuk grub seleksi? 

KAGETTTTTT!!!!!! 

Kenawhy ni kok kaget? YA KAGET SOALNYA PESERTA GRUBNYA BANYAKKKK POLLLLL. Sedangkan admin grubnya (HRDnya cuma 3 orang). Untuk Batchku sendiri, dihari aku seleksi ada sekitar 50 orang yang diseleksi dalam 1 hari interview. BANYAK KAN GESSSS????!!!! Artinya apa? SAINGANNYA BANYAK GESSS :" 

Jujur aja disitu aku langsung kena mental. Overthinking? IYES PASTI!. Langsung mikir "Ya Allah ini bisa ga ya? Saingannya banyak banget ini ya Allah" "Kalo pas interview ga bisa gimana ya?" "Pertanyaannya apa aja ya?" "Pake bahasa indonesia apa bahasa inggris ya? Nanti kalo tiba-tiba ditanyain pake bahasa inggris gimana?". WKWKWK Aku si overthinking ni sampe stress mikirnya, sampe  baca dan cari review-review kakak-kakak yang pernah seleksi buat jadi Agent CC Telkom 147. 

Nah, karena aku udah pernah ngalamin, jadi sekarang aku mau sharing sama kalian ni... Nah aku kemaren daftar buat seleksi Agent CC Telkom 147 untuk penempatan Semarang, untuk seleksinya sendiri seperti yang aku bilang tadi, masuk grub terus nanti bakalan di share list peserta dan siapa HRD yang bakal nge-interview kita. Jadi, nantinya 50 orang ini bakalan diinterview oleh salah 1 HRD saja. Satu aja ya tems... gausah banyak-banyak wkwk. Satu aja udah bikin overthingking dan deg-degan, apalagi tiga-tiganya yak wkwk. 

Nah, untuk sistemnya sendiri tergantung masing-masing HRD. Yang jelas sebelumnya kita udah dikasih tau kalo jadwal interview ini dimulai jam 09.00 WIB - Selesai. Jadi mau ga mau kita harus stand by ni kan. Nah Kebetulan aku kemaren dapet urutan ke 10 kalo ga 11. Aku stand by dari jam 09.00 WIB, dan kepanggil untuk Interview ini jam 12.15 WIB. Cape nunggu? Iyah cape. Tapi balik lagi ke niat awal. Sungguh-sungguh ga sih kita daftar ni? Kalo emang bener-bener niat pasti bakalan rela nunggu demi bisa ikut seleksi. Semangat ya tems ya :D.

Buat pertanyaannya ya kaya yang ditanyain HRD pada umumnya sih yang jelas kita disuruh kenalan. Nah ada versi yang beda ni antara pertanyaan HRD ke aku dan temenku. Di interview HRD ini temenku lebih ditanyain kegiatan di kampus ngapain aja, nah kalo aku sendiri lebih ditanya dari segi pemikiran dalam problem solving pas udah kerja jadi CC. Jadi disiapin aja ya ges ya jawabannya sebaik mungkin. Aku rasa ini sih yang penting di interview HRD, pasti pada penasarankan pertanyaannya apa wkwk. Untuk nextnya, abis kita ditanyain sama HRDnya kita bakalan dijelasin tentang sistem kerjanya gimana, dll. Selain itu juga kita dikasih tau kalo untuk lolos atau tidaknya ini dikasih tau lewat 2 cara, kita bisa liat langsung di websitenya SSO Infomedia, ataupun nunggu pengumuman di grub seleksi. Kalo lewat website, kita bakalan bisa liat langsung hasilnya. Jadi habis vc dimatiin, kita refresh laman webnya dan TARAAAAAA!!! Hasilnya bisa langsung diliat.

• Screening CV dan Interview User 

Kalo misal kita lolos ni ya dari Interview HRD, langkah selanjutnya adalah interview user. Nah kebetulan, waktu aku interview HRD, aku dikasih kesempatan tanya ni ke HRDnya. Disini aku tanya deh tu "Bu semisal saya lolos interview HRD ini, untuk interview usernya kira-kira kapan ya?" dan sama HRDnya dijawab tu "Hari ini ya mba, sekitar jam 4an ya... Pastikan HPnya aktif dan memiliki koneksi internet ya". Oiya kemaren aku interview HR dan User ni via WA ya... Jadi kita dibikinin grub WA dan nantinya akan ditelfon atau di video call sama interviewernya. User yang nge-interview aku kemaren juga cuma 1 aja. 

Jadi, buat aku kemaren ni interviewnya sehari langsung 2 ya tems. Ya interview HRD ya interview user. Untuk interview user ini kita disuruh kenalan, ditanyain sesuai dengan apa yang kita tuliskan di CV kita terutama di pengalaman magang atau organisasi, selain itu ditanyain pengetahuan tentang pekerjaan atau tempat kerja yang lagi temen-temen apply ini, lalu yang terakhir ditanyain ni, ibaratnya pertanyaan penentuan wkwk. Pertanyaannya gini ni "Kalo misal kamu lolos, apakah bersedia pindah domisili? Secara kamu kan daftar CC Agent di Semarang ni, padahal kamu ga di Semarang, kira-kira bersedia pindah ga?". Nah kalo temen-temen bersedia ya bilang aja bersedia, kalo engga ya engga. Kan maksudnya disini kita ditanyain "Bisa ga kerja di Semarang?" Kaya gitu ya ges ya... Untuk hasilnya sendiri juga bisa langsung diliat ni di websitenya SSO Infomedia, apakah lolos atau engga.

Nah yang lebih mengagetkan adalah... Dalam 1x seleksi, pesertanya ini sekitar 50 orang kan ya... Nah pas aku kemaren ini yang berhasil lolos seleksi Interview HRD ada 6 orang :). Bisa bayangin ga sih wkwk. 50 orang yang lolos interview HRD 6 orang aja. SHOCK!!! 

Next step, dari 6 orang ini yang lolos interview user ada berapa teman-teman? SEMUA?? SEMUA??? Kalian nganggep semua pasti ya wkwk. Engga gesss. Yang lolos 2 orang ajahhhh. Jadi emang seleksinya EMANG SEKETAT ITUUUUU!!!! 

Padahal ni ya, grubnya temenku yang lolos sampe interview user kemaren ada 8 orang dan semua. SEMUANYA LOLOS. S E M U A N Y A. 

Tapi inget, perusahaan pasti juga tau mana kandidat yang serius mau join the group atau cuma main-main. Makanya sebisa mungkin persiapkan dengan baik dari mulai seleksi administratif sampek ke interview user. Jangan terlena dengan pikiran "AHHH UDAH LOLOS NI DI INTERVIEW HRD. NEXT USER, GAMPANG AH... UDAH PASTI KETERIMA INI MAH, KAN YANG LOLOS DARI 50 ORANG CUMA 6, YA KALI MAU DIGUGURIN LAGI" NOOOO jangan mikir gitu ges... Jangan terlena sama pikiran kek gitu, pokoknya sebisanya kita usaha yang terbaik. Tapi kalo usaha yang terbaik kita ini masih belom membuahkan hasil, jangan sedih. Coba lagi di lain waktu atau di tempat lain. Percaya deh, rejeki ga bakalan ketuker kok :D